15 yılı aşkın Logo Yazılım tecrübesine sahip Liber Bilişim' in, sertifikalı ve alanında uzman olan Logo Destek Ekibi tarafından verilmektedir. Logo Yazılım ve Liber Bilişim çözümleri için kullanıcılarına verilen destek hizmet içeriği, kullanıcıların talep ve ihtiyaçlarına göre belirlenmektedir. Belirlenen hizmet paketinin içerisinde; Telefon Destek, Uzaktan Destek, Yerinde Destek ve Proje hizmet kalemleri bulunmaktadır.

Liber Bilişim olarak bakım anlaşmalı müşterileri için uyguladığı Tele Destek Hizmeti ile müşteriler telefon veya destek@liberbilisim.com mail edresinden destek taleplerini iletebilmektedir. Destek talebi öncelikli olarak müşteriye atanan danışmana iletilmekte, danışmanın uygun olmadığı durumda ise destek havuzundaki ilk müsait destek uzmanı tarafından yanıtlanmaktadır. Böylece müşteri talepleri Liber Bilişim tarafından en kısa sürede karşılanmakta ve hizmet süreçleri detaylı olarak raporlanabilmektedir. Tele Destek Hizmeti bütün anlaşmalarımıza sınırsız ve ücretsiz olarak eklenmektedir.

Logo Yazılım ve Liber Bilişim tarafından geliştirilmiş kurumsal yazılım ürünleri için uzaktan destek hizmeti; bakım anlaşmalı müşterileri taleplerinin Mic. Uzak bağlantı, Lisanslı Alpemix veya lisanslı Temviewer üzerinden kurulacak bağlantıyla çözülebileceği durumlarda tercih edilmektedir.

Anlaşmalı müşterilerin talepleri doğrultusunda müşteri adresine periyodik yerinde destek hizmeti verilmektedir. Diğer anlaşmaların içine dahil edilerek desteğin kesintisiz devam etmesi sağlanıyor.

Yeni satış, yeniden yapılandırma, Üretim veya BI raporlama gibi projeler anahtar teslim şeklinde uzmanlarımızca başlatılıp canlı geçişle teslim edilmektedir.